丁扣华：把需要帮助的乘客当亲人

“嘀、嘀、嘀……”伴随着一阵喇叭声的响起，一辆蓝银色的出租车驶入万山区谢桥街道城南驿社区。正在社区广场里拉家常的居民，一见驾驶员走来，满带笑容问道，“丁扣华，你刚才接送了谁？”

“丁扣华的出现，免费接送我们，让大家的出行越来越方便了。”城南驿社区居民吴泽创说起来，滔滔不绝。“我作为一名肢体残疾人，走到马路边打的士时，有些司机一看到我拄着拐杖，连顺路都不愿意载我一趟！”

“向弱势群体伸出手，尽我的能力帮一把。”是丁扣华的日常习惯。2010年，因为技术素质过硬，丁扣华成为黔东出租汽车有限公司一名驾驶员，每天穿梭在两城区的大街小巷，平安护送每一位乘客。

“无论路途远近，无论逢年过节，他接到我们的求助电话永远只有一句话，‘我马上来’，而后便风雨无阻出现在我们社区，来接送我们一家人。”城南驿社区居民蒲爱英称赞道。

“我们一家三口都是残疾人，平时出行极为不便。”蒲爱英的丈夫补充说，“生病就医、核酸检测、疫苗接种……几乎都是他来接送我们一家人。”

在家千日好，出门一时难。2018年来，丁扣华每次接送蒲爱英一家三口人时，都会主动到他们家中，背蒲爱英下楼坐车，送他们到达目的地。

“第一次送他们去万山区人民医院接种疫苗，背蒲爱英上下楼时，我十分吃力。”丁扣华说，“后来，我送他们接种疫苗时，我跟医生说明了他们一家人的情况，让医生到我车上给他们接种疫苗，我并在现场陪他们留观30分钟，过后送他们回家了。”

“只有将心比心，换位思考，才能尽心尽职地干好服务工作。”多年来，丁扣华时常扮演着老年乘客的“儿子”、盲人乘客的“拐杖”、小朋友的“临时爸爸”……他在工作中不断变换自己的角色，用亲情服务温暖着乘客的心。

“12年里，他的一言一行，一举一动成了大家公认的‘热心肠’。”说起丁扣华，黔东出租汽车有限公司副经理田茂春赞不绝口。“去年，他荣获了贵州省‘最美司机’荣誉称号，是大家对他工作的认可和鞭策。”

“荣誉固然重要，但更重要的是持续服务好每一位乘客。”2019年，丁扣华带头成立了铜仁雷锋车队，带动更多人加入到爱心送考、敬老爱幼、助残扶残等志愿服务行动中来，不断在“流动的城市窗口”践行工匠精神。

“近年来，我力所能及做了一些小事，自行帮助扶持城南驿社区5户残疾人家庭，可公司、车队、爱心组织及人士却给予了我太多的肯定和支持。”丁扣华深知，在多方力量的帮助下，他要走的路还很长。

“我去年把房子租在了城南驿社区，这样就可以给他们提供更好的服务。”说到这里，丁扣华呵呵一笑。“我现在又多了一个角色，他们的邻居。”

“丁扣华，你刚才接送了谁？”成为了城南驿社区不少居民最动听的问候语。

编辑：李桃红 校审：罗灿

初审：顾云爱 终审：罗会鹏