龚碧霞：贴心服务暖民心

在沿河自治县政务服务中心，有这样一位工作人员，她豁达干练、热情善良，有个性而不张扬，有主见而不固执，办事高效周到。工作5年来，始终积极进取、乐观向上，忘我耕耘，廉洁奉公，以严谨的态度、扎实的作风、出色的成绩，赢得了上级领导的肯定和同事们的称赞。2024年5月，被评为沿河自治县第一届劳动模范，她就是该县残联派驻沿河政务服务中心的工作人员龚碧霞。

  2019年，龚碧霞就业于沿河县残联，后因工作需要，她被派驻沿河政务中心残联服务窗口。服务期间，遇到前来办证的残疾人，她总是耐心的了解其基本情况，并耐心细心的与他们沟通交流。遇到有困难的服务对象，她会从心理上对他们进行疏导，让他们鼓起勇气，勇敢的面对生活中的困难和挑战。同时，为了更好的与失聪服务对象沟通，她还利用空闲时间自学手语，有效的提高了办事效率。

  细心、耐心、热心、关心、爱心，一直都是龚碧霞的工作宗旨，多年来，她严格把为群众“办实事，解难题”的要求落到实处，在政务服务窗口，除了为残疾人办好各项业务之外，如果其他业务办理群众有疑问，只要是能帮的，她都会热情地为他们提供服务。也正是这份真心、真情，龚碧霞的工作能力和态度得到了上级领导和群众的高度认可，工作5年，每一年的年度考核她都被评为“优秀”。

  “残联服务窗口，前来办理业务的多数是残疾人，和他们沟通交流非常需要耐心，龚碧霞每次都能非常好的为残疾人办好各项业务，群众和政务中心工作人员对她评价都很高。”沿河残联四级调研员田野说。

  一直以来，龚碧霞秉承“贵人服务·一视同仁”的服务理念，恪守职业道德，严格遵守工作流程和各项规章制度。5年来，她为残疾人办理残疾人证6000余本，注销残疾人证3500余本，冻结残疾人证信息1200余条，完成“跨省通办”“全省通办”工作380余项，在残疾人事业工作中留下了一个个扎实的脚印，在广大干部职工中起到了廉洁自律、勤政为民的模范作用。

  “党和政府给了我实现人生价值的工作岗位，并对我的工作给予了肯定。今后，我要更加努力工作，全心全意为广大残疾人服务。”龚碧霞说。

  作为一名残疾人工作者，龚碧霞凭着强烈的责任感，怀着对残疾人的一片诚心、爱心和热心，始终在自己的岗位上竭尽全力、廉洁自律、默默奉献，在促进全县残疾人事业发展中奉献着自己的光和热。

编辑：李桃红 校审：罗灿

初审：李忠明 终审：刘翼